Política de reembolso

Política de Devolución y Reembolso

1. Cambios y Devoluciones: Apreciamos tu satisfacción con nuestros productos y nos esforzamos por brindarte la mejor experiencia posible. Si no estás satisfecho con tu compra, aceptamos cambios y devoluciones según las siguientes pautas:

2. Plazo para Cambios y Devoluciones: Tienes un período de 15 días naturales a partir de la fecha de recepción para solicitar un cambio o devolución.

3. Condiciones para Cambios y Devoluciones: a. Cambio por Talla o Modelo: Aceptamos cambios por una talla o modelo diferente, siempre que el producto se encuentre en su estado original, en su caja original y con todas sus etiquetas intactas. b. Devolución por Defecto de Fábrica: Si el producto presenta un defecto de fábrica, aceptamos devoluciones dentro de los primeros 30 días. El defecto debe ser confirmado por nuestro equipo y el producto debe estar en condiciones originales.

4. Proceso para Cambios y Devoluciones: a. Para solicitar un cambio o devolución, por favor contáctanos a través de el número proporcionado en la página de contacto dentro del plazo establecido. b. Te proporcionaremos instrucciones sobre cómo devolver el producto. c. Una vez recibido y verificado el estado del producto devuelto, procesaremos el cambio o reembolso dentro de 7 días hábiles.

5. Cambios por Defecto de Fábrica: a. Si se confirma que el producto tiene un defecto de fábrica, te ofreceremos un cambio por el mismo producto (si está disponible) o un reembolso completo, incluidos los gastos de envío. b. Si el producto ya no está disponible, te ofreceremos un reembolso completo, incluidos los gastos de envío.

6. Reembolsos: a. Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago que se utilizó para la compra. b. Los reembolsos por devolución por defecto de fábrica incluirán los gastos de envío originales.

7. Excepciones: No aceptamos cambios ni devoluciones en productos personalizados, usados o dañados debido a un mal uso.

8. Contacto: Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devolución y reembolso, no dudes en contactarnos a través de nuestro número.